1. はじめに

株式会社エニシフルコンサルティング（以下、「当社」と言います。）は、当社が提供する「ランドリーサービスGURUGURU」（以下、「本サービス」と言います。）をランドリー利用者様及びランドリー店舗オーナー様へ提供するにあたり、ランドリー利用者の個人情報を本プライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

2. 定義

本プライバシーポリシーで使用する用語は下表の通り定義します。

3. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社が本サービスを通じて取得したランドリー利用者の個人情報の取り扱いについて適用されます。ランドリー店舗オーナーにおけるランドリー利用者の個人情報の取扱いについては、ランドリー店舗オーナーのプライバシーポリシーまたはそれに準じる文書によって定めるものとし、本プライバシーポリシーの適用対象外とします。

4. 個人情報の取得

5. 本サービスで取得する個人情報の利用目的

当社は、ランドリー利用者の個人情報を下記の目的で利用します。

• 本サービスの提供・実施（本サービスログイン時の認証、ランドリー利用料金の決済、本サービスに関するお問合せに対する回答や、サービス利用契約の遂行上行われる対応、利用時に問題が発生した場合の連絡、アフターサービスを含みます。）
• 本サービスの改善、機能拡張その他の変更に向けた分析・検討
• 本サービスに関する連絡・メールマガジンその他の各種お知らせの配信
• 統計データ等の作成・分析その他マーケティング
• 新規サービスの検討・開発
• 当社又は第三者の商品・サービスの宣伝・広告
• キャンペーン、アンケート、モニター、取材等の実施
• ペイメントカード（クレジットカードなど）の不正利用等の詐欺行為の検知及び予防
• その他上記各目的に付帯する事項の実施

なお、当社は、本サービスの説明、宣伝・広告等を目的として、当社が取得した情報・データ等を、個人情報を識別できない状態（統計資料等）で情報を利用又は開示する場合があります。

6. 個人データの取扱いの委託

当社は、本サービスに関して個人データの取扱いを決済代行会社その他の外部の第三者に委託する場合があります。　この場合、当社は、取扱いを委託した個人データの安全管理が図られるよう、適切な第三者を選任し、当該第三者に対して適切な監督を行います。

7. 個人情報の第三者提供

個人情報の第三者提供をおこなう場合は、予めランドリー利用者本人の同意を得ることとします。ただし、下記に該当する場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• 個人情報取扱事業者が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って当該個人データが提供される場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

8. 共同利用

当社は、本サービスにおいて取得した個人データの共同利用を行っておりません。今後、共同利用を行うこととした場合、適切な方法により公表いたします。

9. Cookieの利用

10. ランドリー利用者の個人情報に関する権利

ランドリー利用者による個人情報の登録は任意ですが、必要な情報を登録しない場合に、本サービスの提供に支障が発生する場合があります。
ランドリー利用者は個人情報保護法に基づき、利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を求めることができます。登録した個人情報の変更、削除等は、ログイン後のユーザー情報変更ページから当社の指定する方法によって行うことが可能です。実施できない請求は下記13.に記載されている当社お問い合わせ窓口へお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は必ず顔写真付きの身分証明証の写しをご提出ください。また、利用目的の通知、開示の場合には所定の手数料（1件300円）がかかります。

11. 個人データの安全管理措置等

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データを正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは、当該個人データを遅滞なく消去するよう努めます。
また、当社は、個人データへの不正アクセス、個人情報の紛失、滅失、毀損、改ざん、漏えいなどを防止するため、以下情報セキュリティ方針に則り、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・従業員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の管理を行います。

＜情報セキュリティ体制の構築＞
当社は、経営陣を中心として情報セキュリティマネジメントシステムの体制を整え、情報セキュリティの維持、向上の取組みを行うものとします。また、これらの取組みを定期的に監査し、改善に努める体制を整備します。

＜情報資産の保護＞
当社は、保有する全ての情報資産を機密性、完全性、可用性の視点から重要性を認識するとともにリスク評価を行い、情報セキュリティ体制のもと適切な情報資産の保護に努めます。

＜情報セキュリティリテラシーの向上＞
当社は、全従業者に対して、情報セキュリティリテラシーの向上を図るとともに、当社の情報資産の適切な管理を実行するための教育・訓練を継続的に実施します。

＜法令及び契約上の要求事項の遵守＞
当社は、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客様の期待に応えます。

＜違反及び事故への対応＞
当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。

12. 事故への対応

個人データの漏えい等の事故が発生した場合、当社は、関係法令に則り、個人情報保護委員会への報告や本人への通知・公表を行うとともに、その指示に従い、再発防止措置等の必要な対応を行います。

13. 問い合わせ窓口

当社による個人情報の取扱いおよび本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは以下の電話窓口からご連絡ください。ただし、ランドリー店舗オーナーによる個人情報の取扱いについては、ランドリー店舗オーナーへ直接お問い合わせください。
個人情報保護管理者　管理本部責任者
Tel: 03-5792-5352 [受付時間：平日10：00～17:00]

14. 本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、2週間前に適切な方法（本サービスのウェブサイトへの掲示又はご登録いただいたメールアドレスへのご連絡等）で予告することによって変更することができます。